计划经济时期能做个售货员就是一份很不错的工作了，起码不受烈日暴晒和风吹雨打；也不用油污粘身和烟雾笼罩；更不怕铁锤和搬钳磨破自己的手掌。一天天干干净净、潇潇洒洒、乐意浓浓。我、就在计划经济后期（70年代末）做了一名让人羡慕的售货员。
其实当时做一个称职的售货员也很不容易，他有很多规范和要求，特别是像我们荣获省级先进的单位来说就更需要认真学习、严格要求、加强锻炼。时刻注意提高自身素质和自身形象，做到仪表美、形象好、业务精。不断使服务态度和服务质量双提高，不然你就要落伍、难于落实单位下达的任务指标而被淘汰。
做售货员首先要做到五知六会即：知道你所分管商品的产地、性能、用途、单价、规格。会心算、珠算、开发票、（包括开转账支票和大宗商品出库票）、会记商品账、会使用专用工具和简易操作使用特种机械和电子商品、还要会说普通话。这对于我们经营五金交电器材的售货员来说商品随时都在更新换代，所以必须要抓紧对业务知识的学习才能跟上时代的步伐以适应业务的需要。
当时我们的工作是比较紧张的，再开门之前或关门后都要做很多事情，首先要做好开门前的三件事、即：落门板、擦玻璃；打扫卫生货上齐；备工具、备零钱，带上证章才上班。在关门后必须办完三件事，即：经营盘点两不误、贵重商品要入库、现金及时交财务。做好这些工作我们每个同志每天早晚在正常情况下每天都得多付出一个半到两个小时。但在盘点过程中发现商品或现金出现差错时那就更麻烦了，特别是我们经营的商品规格品种较多，堆每一个商品都要进行重新逐一核对一直两遍直到弄清问题问题。解决处理问题一般不得隔夜。
服务态度、服务质量是提高零售商业部门经营水平的核心工作，服务态度要做到主动、热情、耐心、周到，急顾客所急，想顾客只想。接待顾客要做到接一、顾二、联系三不能脱节。在服务质量方面每个人根据自己经营的商品必须学会三两样过硬的本事。为了抓好服务质量，各班组都充分利用业余时间组织技术培训和技术大练兵，商场、公司每年都要开展有关项目的比赛，我们班总是名列前茅。我师父就是全系统服务态度、服务质量标兵，讲起他来总是夸不绝口。因此我刚步入社会就遇到高水平的师傅感到自豪和欣慰，同时在他的影响和教诲下自己的服务水平不断得到提升。
师傅是一位有具有高度热情且极端负责任得人。边看他岁数大了，但是他特别爱学、爱讲、爱动、会做。同事们总感觉他没有不懂得、不会做的事。根据他爱开玩笑的特点同事们都称呼他为李万可（意思是他什么都可以、什么都行）所以在他与顾客之间都传送者一些体现他在服务质量和服务水平的故事。有一次，一位外地顾客到商场溜达、无意中看到了在他们那个地方很紧缺却急着使用的的钢钉。就急忙向师傅咨询该商品的价格和库存数量打算回去向单位领导请示后再过来购买，李师傅哪里肯放过如此大宗的买卖，立即把他让到后面办公室里为他端递烟端茶，并根据全国和本市目前钢钉紧缺的趋势。并给他解释说“别看我们现在货源不少，但目前存货还不足省会两个大的建筑单位所需两天的使用量，你可不要错过这个机会”等等，建议他当场请示领导立即购买。在他的苦口婆心的劝导下顾客心动了，又提出了无法联系和资金运作问题，李师傅都当场给予了解决办法并予以落实。最后顾客需要汇款向李师傅打听银行怎没走，李师傅未加考虑说道：“哈哈、很近、出门右拐走200步就到！”顾客很高兴地就去银行汇款去了，但谁能知道该顾客也是一位爱开玩笑的人，待办完事回来后故意给师傅说“你骗人、怎没我走了200步到处见不到银行”？师傅知道他在考验他的服务水平笑了，“走、我带你去”两人出门右拐后他对顾客说“我前边走你在后边数着数”一步、两部、哈哈、整整200步左转，正是银行营业部大门口的正中间，顾客向师傅竖起大拇指“我真的服了”！哈哈、我的师傅就是这样一位精明能干的一个人。
虽然工作苦一点、累一点，但在我们商场工作的同志都感到心情舒畅、精神飒爽、时时刻刻保持了饱满的精神状态。单位的领导和同事们在工作中互相关爱、生活上相互照顾、协作精神很强，关系相处得都相当融洽。凡遇到你不懂的知识只要你说出来总会有师傅出来手把手地教你学会，凡遇到工作间或家庭中出现的困难都会主动帮助解决。比方说在你所分管的商品中出现了差错就会有全班人员（当时商场下属为班，大致10人左右）帮你查找问题，直到弄清为止。此外我们商场的还有一个很好的传统，那就是再过春节时同志之间部分老少和官兵、每年都成群结队地到每家每户互相祝福，若遇职工家里过红白喜事总会有单位领导带队到你家里问寒问暖送上纪念品。弄得你心里总是热乎乎的。
凡是到过我们商场工作的同志经过一两年的学习实践个个都有一套自己的绝活，买自行车的都会修自行车；经营电器的都是电工；经营无线电的（电视机、扩大器、收音机等）都会拆装维修理相关器材，特别值得一提的是凡是从我们商场走出来的人个个都懂会计、统计和保管业务，走上新岗位都是一把好手。我、就是受另外一个单位聘用而直接从事财务管理工作的。
我们原来的商场服务态度之好、服务水平之高，每年总是在同行业名列前茅。当然我们每一个员工都会得到相应的报酬并在全系统推广。比如改革开放初期每个人月5元钱的增收节支奖就是从我们这里发起的。此外我们还可以从处理废旧包装物得到一点实惠，当时作为一个刚参加工作不久、月薪不足三十元的我来说的人来说简直是一个莫大的欣慰。
改革开放后，我们商场很多同事从我原来的商场走了出来、带头创办公司减轻国家负担，听说我原来的班长利用滚雪球的方式在不到五年发展的门店二十多家，现在自有资金已经上亿元，另外好多老同事开办了名牌产品的总经销、总代理业务而获得了成功成为当今社会的佼佼者。
无论家庭也好、工作也罢，每个人都要努力开辟适应自己的优良环境，在家里有一个好家长、在单位有一个好领导和一伙通力协作相互关照的好同伴，在社会有一批相互爱戴、相互帮忙的知心的好朋友，加之自己通过自我完善创造一个良好的人生境界和坚忍不拔勇于吃苦耐劳的精神，不远的将来、你也一定会成为一